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SPG・マリオットのホテル予約はwebより電話がおすすめ!その理由は神対応にあり!

先日、マリオットの宿泊予約とポイント利用に関して確認したいことがあり、マリオットボンヴォイにお電話をしました。

その際、スタッフの方の分かりやすい説明、かつ神対応(!)だったことがとても印象に残っており、今回記事にしてみました。

 

この記事では

  • マリオットボンヴォイの電話スタッフの方に電話で問い合わせて分からないことを解決したい
  • マリオットボンヴォイのホテルやポイントを初めて利用する
  • webでの予約ではなく、電話で予約をしたい

という方のご参考になれば幸いです。

 

マリオットボンヴォイお問い合わせデスクの概要

マリオットボンヴォイ キャンペーン

マリオットボンヴォイにお問い合わせする場合、以下の3つの電話番号が用意されています。

【一般会員専用電話番号】

0120-925-659

【シルバーエリート/ゴールドエリート/プラチナエリート会員専用電話番号】

0120-925-759

【チタンエリート会員専用電話番号】

0120-925-958

フリーダイヤルなので携帯電話やスマートフォンから無料で掛けることができます。

 

SPGアメックスは、入会すると自動的に「ゴールドエリート会員」の資格が得られます。

SPGアメックスをお持ちの方は「ゴールドエリート会員専用電話番号」からお電話が可能です。

※SPGアメックスをお持ちの方で「チタンエリート会員」の方は「チタンエリート専用電は番号」からお電話が可能です。

 

営業時間は以下の通りです。

【営業時間】

・平日 9:00~20:00

・土日祝 9:00~17:00

※1月1日は休業

土日祝は平日よりもつながりにくい傾向があります。

その際は改めて掛け直すか、そのままお待ち頂くようお願いします。

平日にお電話する場合は、火曜日・水曜日・木曜日は比較的お電話が繋がりやすいとのことですので、この曜日をねらってお問い合わせするのもオススメです(^^)

 

電話をかけるとまずアナウンスが流れるので、お問い合わせする内容によって番号を選択します。

・予約に関するお問い合わせ⇒「1」

・口座に関するお問い合わせ⇒「2」
番号を選択後、スタッフの方につながる流れになっています。
 

マリオットボンヴォイに宿泊予約する時は電話予約がオススメの理由

マリオットボンヴォイのホテルに宿泊予約をする際、webよりも電話予約をした方が良い場合は以下の通りです。

①ポイントを使用した宿泊予約

②キャッシュ+ポイント使用した宿泊予約


このような時は電話予約がオススメです。

 

マリオットボンヴォイに電話した方が良い場合:①ポイントを使用した宿泊予約

ポイントを使用した宿泊の予約をweb上で行う場合、予約可能なのは「スタンダードルーム」のみです。

「スタンダードルームとスタンダードルームより上のランクのお部屋(例えばスイートルームなど)を比較したいから詳細を教えてほしい」というような、お部屋についてのご相談や不明点などがある場合はお電話で問い合わせましょう。

お電話で問い合わせると、スタンダードルーム以外のお部屋の詳細や価格、空室状況などを案内してくれます。

 

お部屋のグレードアップの要望は聞いてくれますが、保証されるわけではありませんのでご了承下さい。
 

マリオットボンヴォイに電話した方が良い場合:②キャッシュ+ポイント使用した宿泊予約

「キャッシュ+ポイント」とは、マリオット系列のホテルの宿泊料金を「現金」と「ポイント」で支払う方法のことです。

「現金のみ使用の宿泊」または「ポイントのみ使用の宿泊」と比べてポイントを有効活用できるうえ、少ない現金で宿泊できる等のメリットがあります。

 

キャッシュ+ポイントを使用した宿泊予約も「スタンダードルーム」ならばweb上で予約できます。

しかし、「スタンダードルーム以上のランクのお部屋に宿泊したい」「○○ポイント使用して残りは現金で支払いたいが、いくら必要か」などのお問い合わせをする場合は、お電話での予約になります。

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webで調べても解決できない・申請したい時、お電話なら即解決!

SPGアメックス Q&A 画像

宿泊予約の電話はもちろん、以下のような質問にもお電話1本で神対応かつ解決して頂けます。

【お問い合わせ内容の例】

・AホテルとBホテルで迷っている。それぞれの空室状況と値段を教えてほしい。

・SPGアメックスの継続特典の無料宿泊で○○ホテルに宿泊したいが、子供は添い寝で宿泊したい。
何歳までなら添い寝での宿泊が可能か教えてほしい。

・〇月〇日に宿泊を考えているけど、△△円以下で泊まれるホテルを教えてほしい。

プラチナチャレンジに挑戦するので申請したい。

・マリオットボンヴォイのポイントを友人・知人に移行(シェア)したい

 

このように自分で調べたけれど解決できなかった」「〇〇の申請をしたい」という時は、お電話すると即座に対応して頂けます。

また期待以上の提案もして頂けるので本当にありがたいです!

 

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マリオットボンヴォイにお電話でのお問い合わせに関するまとめ

マリオット系列のホテルを宿泊予約する際、お電話での予約がオススメな場合は以下の通りです。

・「ポイントを使用した宿泊予約」でスタンダードルーム以上のお部屋を検討+予約もお願いしたい

・「キャッシュ+ポイント使用した宿泊予約」でスタンダードルーム以上のお部屋を予約したい

・空室状況やお部屋の詳細を確認したい

・マリオットボンヴォイ関する疑問点を解決したい

 

このような時にお電話をすると、圧倒的な説明力と提案力で疑問点が解決できると思います!

 

SPGアメックス 


「SPGアメックスに入会したい」

「これからポイントを貯めて憧れのホテルにポイントで宿泊するぞ!」

という方で、SPGアメックスにご入会を希望される方は、実際にSPGアメックスを所有している人からの紹介で申し込みするのが、1番ポイントが貯まるベストな入会方法です。


周りにSPGアメックスをお持ちの方がいらっしゃれば、その方のご紹介経由でカードを申し込みましょう!

もし、周りにSPGアメックスをお持ちの方がいないという場合は、すでにSPGアメックスを所有している私から紹介させて頂くことも可能です。

 

当ブログの「お問い合わせ」からメールを送って頂くと、後ほどご紹介プログラムのURLが付いたメールをご返信させて頂きます。

 

ネットサーフィンをしていて、たまたまたどり着いたブログにいきなりメールを送るなんて、ちょっと抵抗がある方もいらっしゃるかもしれませんが、メールの返信は自動返信なので気軽に送って頂ければ幸いです。

もちろん個人情報が私に伝わることも一切ありません。ご安心下さい(^^)

 

【申請フォームに入力する内容】
・お名前(ニックネームで可)

・メールアドレス(必須

・「SPGアメックス紹介希望」(←これをコピーして「タイトル」または「お問い合わせ内容」のどちらかに貼り付けるだけでOK)

この3点のみをご入力して「送信する」ボタンを押すと「SPGアメックスご紹介プログラムのご案内メール」をご返信致します。

ご紹介はもちろん無料なので、お気軽にどうぞ(^^)

※お問い合わせ後、自動返信のメールが届くとメールが無事に受信したことになります。

念のため迷惑メールに入っていないかも必ず確認をお願い致します。

 

SPGアメックスを所有している方から紹介を受け、ご入会後3ヶ月以内に10万円以上カードを利用すると、通常もらえる36000ポイント+3000ポイントのボーナスが付いて、合計39000ポイント獲得できます!


「泊まれたら最高だろうなー」と憧れていたホテルにポイントで実際に泊まれるようになるにはそう難しいことではありません。

平均年収OLの私でもハワイのザ・リッツカールトンにポイントのみで宿泊を予約しています。

私もSPGアメックスを持つ前は「リッツカールトン、しかもハワイの…泊まってみたいけど夢だな~」と思ってました。

(気になってはいましたが(笑))

 

SPGアメックスを発行する前までは買い物は現金か年会費無料のクレジットカードで支払いをしていました。

しかし、SPGアメックスをメインのカードにして、買い物のお支払いはほぼSPGアメックスに集約させてポイントを貯めたところ、ハワイのリッツカールトンにポイントで泊まるという憧れ(笑)が現実になりそうです!

SPGアメックスに興味を持たれた方やカードに関するご質問などがありましたら「お問い合わせ」欄からお気軽にご連絡下さい♪

最後までお読み頂きましてありがとうございました!

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【2019年7月17日追記】

「泊まれたら最高だろうなー」と憧れていたザ・リッツ・カールトン・ワイキキビーチにSPGアメックスで貯めたポイントで実際に宿泊してきました!

とうとう夢が現実に・・・!(^^)

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